Somme Numérique recrute un agent d’accueil (H/F) qui aura pour mission d’assurer l’accueil physique et téléphonique de l’établissement, orienter les demandes des usagers et traiter les demandes d’assistance administrative. Répondre aux besoins de gestion des moyens internes.

Amiens – temps complet
Date limite de candidature – 08/05/2026
Durée de la mission – 12 mois

Descriptif de l’emploi :
Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’établissement, orienter les demandes des usagers et traiter les demandes
d’assistance administrative. Répondre aux besoins de gestion des moyens internes.

Missions ou activités :

Accueil physique et téléphonique :
• Gérer l’accueil du syndicat et orienter le public vers les différents services, tenue du registre d’accueil.
• Gérer les appels entrants et sortants par la tenue rigoureuse des tableaux de suivi.
• Assurer une réponse de premier niveau aux interrogations posées par les usagers, en lien avec le déploiement FTTH et le raccordement au réseau de fibre optique.
Gestion des moyens généraux internes :
• Participer à la gestion des moyens matériels du syndicat mixte (locaux et fournitures)
• Veiller à la mise en place des salles de réunion (rangement, café…)
• Réaliser des tâches administratives ponctuelles.
Assistance administrative polyvalente, notamment pour les Pôles Infrastructures numériques et Usages du réseau :
• Organiser des réunions de suivi de projet sur les territoires et réaliser les invitations par mail.
• Assurer la mise en forme de documents permettant de faciliter le suivi des projets opérationnels.
• Réaliser des tâches administratives ponctuelles.

Contraintes liées au poste:

Disponibilité, autonomie, rigueur, diversité des tâches et des interlocuteurs – Polyvalence.
Nécessité de présence régulière pour l’accueil physique : emploi strictement à 35H et n’ouvrant pas droit au télétravail.
Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public

Profil recherché :

Savoirs (Compétences théoriques)
– Connaissances bureautiques
– Techniques rédactionnelles administratives

Savoir-faire (Compétences techniques)
– Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel…)
– Qualités rédactionnelles
– Planification et gestion des priorités
– Fonctionnement d’un standard téléphonique
– Technique d’accueil, de communication et de régulation
– Technique de recherche d’information
– Technique de médiation et de négociation
– Technique de secrétariat (prise de note…), gestion de planning, de classement
– Connaissances de l’environnement des collectivités territoriales

Savoir-être (Compétences comportementales)
– Autonomie
– Excellentes qualités relationnelles
– Rigueur
– Discrétion et calme
– Savoir communiquer et avoir une bonne capacité d’écoute et de compréhension
– Capacité d’adaptation
– Réactivité
– Sens du travail en équipe

Avantages :

– Équipe dynamique,
– Lieu de travail agréable avec parking,
– Titres-restaurant d’une valeur de 12€,
– Prise en charge de 75% de votre abonnement de transports,
– Participation à la mutuelle santé labellisée,
– Prise en charge à 100% de l’option de base du contrat prévoyance de la collectivité,
– Comité d’action sociale avec des tarifs préférentiels.

Envoyez votre CV et votre Lettre de motivation à recrutement@sommenumerique.fr (les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas retenues)

* Nous conserverons, pour une durée de deux ans, l’ensemble des éléments que vous nous avez transmis afin de vous faire part d’opportunités futures susceptibles de vous intéresser. Le Règlement Général de Protection des Données (RGPD) entré en application le 25 mai 2018 prévoit un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter rgpd-prada@sommenumerique.fr